Обслуживание
и ремонт
роботов Pudu
Робот должен работать.
Обслуживаем и ремонтируем роботов, опираясь на опыт их ежедневной эксплуатации.
Ответ в тот же или следующий рабочий день.
Диагностика платная, стоимость согласуется заранее.
Поможем с ремонтом
и обслуживанием робота
Если робот выдаёт ошибку, хуже справляется с уборкой или нуждается в обслуживании, поможем разобраться в причине. Выполним необходимые работы и объясним сотрудникам, как правильно пользоваться техникой.
Удалённая помощь и выезд инженера
в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
Диагностика и ремонт
Выясним причину неисправности и предложим способ её устранения. Отремонтируем узел, а если восстановить его нельзя, подберём замену и согласуем стоимость работ.
ТО, запчасти и расходники
Проведём плановое ТО и проверим состояние расходных материалов. При необходимости заменим щётки и резиновые элементы, подберём оригинальные запчасти для конкретной модели.
Карты, маршруты и ПО
Если на объекте переставили мебель или оборудование, обновим карту и настроим маршруты под новую планировку. При необходимости обновим программное обеспечение робота.
Обучение операторов
Обучим сотрудников работе с роботом. Покажем, как запускать задания и выполнять ежедневный уход. Объясним особенности модели и разберём ошибки эксплуатации, с которыми сталкивались на практике.
Обслуживаем роботов,
с которыми работаем сами
Мы используем роботов на клининговых объектах и знаем, какие сложности возникают в ежедневной работе. Меняли карты после перестановок, ремонтировали слив грязной воды и заменяли изношенные расходники. Этот опыт помогает и в обслуживании, и в обучении операторов.
Переставили мебель
После перестановки мебели или оборудования обновим карту уборки и маршруты, чтобы задания соответствовали новой планировке объекта.
Проблемы со сливом воды
Проверим причину сбоя и при необходимости заменим клапан слива. Мы уже сталкивались с такими поломками после пропусков ежедневного ТО и объясним, какой уход нужен этой модели.
Износились щётки и резиновые элементы
Проверим расходники и заменим изношенные элементы на подходящие для модели. Подскажем, на какие признаки износа стоит обращать внимание при ежедневном уходе.
Вся линейка Pudu
Клининговые, сервисные и логистические роботы. Неважно, у какого поставщика приобретена техника.
Разовая помощь
или постоянный сервис
Сервисный договор
Согласуем перечень работ и график обслуживания с учётом модели робота и нагрузки на объекте. Закрепим условия в договоре, чтобы было понятно, когда проводится ТО и что входит в сервис.
Обсудить договорРазовый вызов и ремонт
Если робот выдаёт ошибку или перестал выполнять задачу, можно обратиться за разовой помощью. Проведём диагностику и согласуем ремонт или настройку без постоянного сервисного договора.
Заявка на ремонт ↗Плановое ТО
Проверим состояние робота и выполним обслуживание по регламенту его модели. Обратим внимание на износ деталей и подскажем, какие расходники пора заменить.
Согласовать ТО ↗Диагностика платная. Работы, выезд, запчасти и расходники уточняются при расчёте. Фиксированного прайса нет.
Всё начинается с заявки
Для первого обращения достаточно модели и описания задачи. Остальное уточнит специалист.
- 01
Обращение
Укажите модель робота, опишите проблему и сообщите адрес объекта.
- 02
Диагностика
Уточним симптомы и определим, можно ли помочь удалённо или нужен выезд инженера.
- 03
Согласование
Обсудим необходимые работы и запчасти, согласуем стоимость и сроки.
- 04
Обслуживание
Выполним согласованный ремонт, ТО или настройку. При необходимости обучим операторов.
Что важно знать
до обращения
Как быстро ответят и приедут?
Ответим в тот же или следующий рабочий день. Выезд согласуется отдельно с учётом наличия необходимых запчастей. Срок ремонта зависит от неисправности и состава работ.
Запчасти есть в наличии? Что с гарантией?
Есть собственный склад в Санкт-Петербурге и поставка оригинальных запчастей. Наличие конкретной детали уточняется. На запчасти действует гарантия поставщика или завода-изготовителя на его условиях.
Можно без договора и после окончания гарантии?
Да. Доступны разовый ремонт и отдельное плановое ТО. Принимаются все модели Pudu, в том числе купленные у других поставщиков и с истекшей гарантией.
Будут подмена робота и поддержка 24/7?
Эти условия не входят автоматически в отдельное обслуживание. Условия аренды или комплексного сервиса не распространяются на разовый ремонт и ТО. Состав услуг определяется договором.
Кто выполняет ежедневный уход?
Ежедневный уход выполняет оператор на объекте по инструкции производителя. Плановое ТО инженером не заменяет ежедневный уход. Real Services обучает сотрудников работе с роботом и необходимым процедурам.
Нужно обслуживание
или ремонт робота?
Расскажите, какая помощь нужна. Специалист уточнит детали и ответит в тот же или следующий рабочий день.
Что поможет разобраться быстрее
- Модель и описание задачи
- Текст ошибки, фото или видео
- Адрес объекта и контакт сотрудника
Контакты клиентского отдела. Фото и видео можно направить по почте.
